Retour et échange

Délai de réflexion et droit de retour

Le droit de réflexion ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, ou nettement personnalisés. Par exemple, des fixations ayant nécessité un perçage spécifique des skis pour une pointure de chaussures.

Vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la date de livraison du colis, ou de 10 jours à compter de la date de commande si vous avez choisi de retirer votre marchandise directement dans notre magasin Sports Discount à Lausanne

Dans ce délai, le produit peut vous être remboursé ou échangé. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Remboursement

Dans le cadre d’une demande de remboursement, celle-ci aura lieu dans les 10 -15 jours jours à réception du colis. Les frais de retour restent à votre charge.

Le refus d'un paquet est possible. Un refus de paquet veut dire que vous acceptez de retourner la marchandise sans même l'ouvrir.

Les frais d'un refus de paquet est de

Si la livraison vers vous était gratuite :

- 20 CHF / EURO le colis pour les colis de moins de 500 CHF / EURO
- 50 CHF / EURO le colis pour les colis de plus de 500 CHF / EURO

Si la livraison vers vous était payante :

- Nous déduisons 2 fois le montants que vous avez payé pour l'envoi.
1 fois pour l'envoi et 1 fois pour le retour

Ces frais sont à votre charge.

Adresses de retour

Si vous expédiez depuis la Suisse : 

• SUPERIDE / SPORTS DISCOUNT
• 17 rue de genève 
• 1003 Lausanne
• SUISSE

Si vous expédiez depuis un autre pays :

• SUPERIDE / CHAWA
• 27 rue de meyrin
• 01210 FERNEY VOLTAIRE
• FRANCE

Formulaire de retour

Les retour doivent êtres accompagnés de notre formulaire de retour et adressés à l'adresse correspondant à votre lieu d'expédition.

Disponible ici

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Droit de réflexion / Retour des achats en magasin

Lorsque vous effectuez un achat en magasin, vous bénéficiez également d'un délai de réflexion de 14 jours. Durant cette période, vous avez la possibilité d'obtenir un avoir ou d'échanger le produit. Nous partons du principe que vous avez eu l'opportunité d'essayer ou de voir le produit sur place avant votre achat.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un cadeau, vous pouvez nous en informer avant de procéder au paiement et nous pourrons envisager une exception en ajoutant une note spécifique sur la quittance.

Veuillez noter que les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et en parfait état, sans avoir été utilisés à l'extérieur. Les produits confectionnés ne peuvent pas être retournés.

En ce qui concerne les produits défectueux, ils sont couverts par la garantie. Dans ce cas, nous proposons soit la réparation, le remplacement ou l'échange du produit défectueux. Si aucune de ces solutions n'est possible, nous pouvons émettre un bon d'avoir en dernier recours.

Nous vous rappelons que nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire et nous vous remercions de votre compréhension.